返金ポリシー

返品・交換・キャンセル及び返金

【お客様都合】お客様のご都合による返品・交換・キャンセル等はお受けできかねます。定期おトク便の注文内容、数量、周期の変更、解約は次回注文予定日の２日前までにマイページまたはメールやLINEでお手続きください。※受け取りを辞退された場合や長期不在による返送時等も請求は発生し、返金等はいたしかねます。

【商品不備等】商品到着後7日以内(到着日を含む)に限り返品・交換が可能です。万が一、商品の異常、配送中の事故等に起因する商品の破損、お申し込みと異なる商品が届いた場合は送料を当社負担にて返品・交換を承ります。返送先の物流倉庫等のご案内をいたしますので、まずはメールやLINEにて、必ず当該事項が鮮明にわかる画像等を添付のうえご連絡ください。オフィスに直接ご返送いただいてもご返金ができかねますので、必ずご連絡の上で弊社のご案内をお待ちください。（商品チェックを物流倉庫等で行うため）

⑴．スリムファイは、お客様の自己都合による注文の返品・交換・キャンセル・返金を承諾しません。

⑵．お客様は、配送業者からご注文の商品を受領した際に、届いた商品のパッケージに破損等の不良がないか確認するものとします。

⑶．届いた商品のパッケージに破損等の不良があった場合、又はご注文と異なる種類の商品が届いた場合、お客様は、スリムファイに、その旨を当該事項が鮮明にわかる画像を添付のうえEメールで連絡する必要があります。スリムファイが、返送及び交換が必要と判断した場合は、スリムファイが、お客様にEメールで手続き方法をご案内します。その後、お客様はスリムファイに送料着払いで返送をし、それの受領と確認後に、スリムファイは、お客様に送料元払いで交換商品を発送します。

⑷．お客様は、ご注文の商品を配送業者から受領した日から7日以内に限り、スリムファイに当該商品の返品及び交換等を求めることができます。当該7日間は、その商品をお客様が受領した日に開始します。

⑸．お客様は、返品及び交換等を希望する商品を不当に遅滞することなく返送し、如何なる場合も、スリムファイがお客様に当該商品の返品方法をEメールで通知した日から7日以内に返送(消印有効とします。)するものとします。当該7日間は、スリムファイが、お客様に、その商品の返品方法についてのEメールを送信した日に開始します。

⑹．スリムファイは、お客様からの当該商品の返送を確認できない限り、再送・交換等を承諾しません。

⑺．スリムファイがご案内した返品方法に従っていただけない場合、スリムファイへの返品に係る費用と返送中の損失・盗難・損害又は遅延は、お客様が負担するものとします。

⑻．スリムファイが、お客様を、第2条のいずれかの項目に該当すると判断した場合、お客様の返品等の申し出を拒否することができるものとします。

⑼．お客様の返品等の申し出を拒否した場合、スリムファイは、お客様に具体的な事由の通知をEメール等で行い、キャンセル・交換・返品・返金をしないものとします（スリムファイは、お客様に起因する損害等に対する賠償を請求することができます。）。

⑽．スリムファイは、お客様への返金をEメールで確認します。

⑾．商品の交換・返品は、本サイト上で購入された商品に限ります。